消费品行业数智化解决方案

——基于用友BIP，助力消费品企业数智化转型

行业概述与趋势洞察

随着消费升级和数智化转型浪潮的迅猛发展，消费品行业正面临快速发展的市场格局、不断变化的客户需求以及全新的技术变革。从传统渠道到全渠道融合，从产品驱动到消费者驱动，消费品企业亟需通过数智化手段实现转型升级。

▎ 行业核心挑战

市场变化加速

消费者需求日趋个性化、多样化，产品生命周期缩短，企业需要快速响应市场变化，捕捉消费趋势。

渠道深度融合

线上线下渠道加速融合，多级渠道体系管理复杂，企业需要打通全渠道数据，实现高效协同运作。

供应链效率提升

供应链条长、环节多，库存周转压力大，企业需要构建数智化供应链体系，实现快速响应与精准交付。

营销创新驱动

传统营销模式效率下降，企业需要借助AI和大数据技术，实现精准营销和会员运营创新。

解决方案全景

用友BIP消费品行业解决方案，以数字营销中台为体、以运营和服务为翼，为企业提供全面的数智化解决方案支撑，覆盖AI+消费品、数智人力、数智财务、数智营销、数智底座、数智供应链等六大核心领域。

数智化核心能力

用友BIP为消费品企业提供六大核心数智化能力，全面赋能企业创新发展。

▎ AI+消费品

AI+消费品的结合，预示着一个全新的智能消费时代的到来。它将不断推动消费品行业的创新和进步，为消费者带来更加丰富、智能和个性化的产品和服务，为行业的数智、创新、个性化、高效发展注入源源不断的澎湃动力。

▎ 数智人力

组织能力是企业高质量发展的基石。数智经济赋能人力资源服务业务并加速回归组织能力的价值定位，帮助企业建立更加智能化、高效化、个性化的员工服务能力，实现业人证合一、业人财合一，构建「智效合一」的人才优势，满足消费品企业在转型过程中的人才供应、人才发展和组织能力跃迁的需要。

▎ 数智财务

消费品企业由于各类营销渠道以及丰富营销活动，形成了多种收入业务场景。同时，随着C端直达营销模式发展，收入业务订单量亦呈现指数级增长，形成了海量收入数据。面对多场景海量收入，提供对账、结算、计量服务，支撑公司、品牌、产品、区域、渠道等实时、精细、多维收入核算。

▎ 数智营销

聚合业务并赋能消费品企业，以数字化业务能力和场景，完成业务的聚合融通，并对运营团队实现赋能，实现消费品企业整体经营角度的交易链的打通，实现高效、敏捷的市场经营。

▎ 数智底座

全栈的基础架构能力，赋能数智化转型的消费品行业企业。Biz + Dev + Test + Ops + Sec，沉淀业务，引领消费品行业，结合业务场景快速实现数智化发展。

▎ 数智供应链

数智化供应链是一种基于互联网、物联网、大数据、人工智能等新一代信息技术。消费品行业企业数智化构建以价值创造为导向、以客户为中心、以数据为驱动的，对供应链全业务流程进行计划、执行、控制和优化，对实物流、信息流、资金链进行整体规划的数据融通、资源共享、业务协同的网状供应链体系。

应用场景

用友BIP消费品行业解决方案覆盖从营销到服务的全业务场景，助力企业实现全流程数智化管理。

▎ 营销科技

帮助企业市场部门进行营销规划、业务执行、数据管理及分析的整合营销平台，整合了线下活动、线上会议、微信、网站、邮件等多种营销渠道，通过模块化配置满足客户个性化的营销需求。

▎ 商品管理

以消费者为中心，建立统一的商品主数据管理机制，减少重复性工作，强化商品数据的一致性；有效建立以商品维度的运营数据汇总和展示，加强商品运营过程管控，有效监控执行情况，保障目标的达成；针对商品企划和产品设计开发过程，进行全过程数字化管理，提升商品企划和设计过程的速度和精确性。

▎ 全局订单

通过对订单管理的全局化、统一化，形成订单中心，实现作业协同、任务分解、快速交付等，从而为提升订单满足率和交货及时性提供保障。各种2B业务订单集中处理，前端统一对接工厂，实现产能平衡；后端统一对接库存中心，实现库存统筹；实现线上线下业务融合，2C订单协同处理，提高订单交付效率和库存周转率。

▎ 供应链协同、承接订单中心

完成订单平衡分析后的执行订单的采购、委外、生产、调度等；构建供应商组织管理体系，形成强大供应商能力；对各级供应商进行建档、评测、优化、淘汰等全过程管理；供应商多级运营管控，透视末级供应商相关联的库存、进度等情况；统一供应商协同、协作平台，使各级供应商在供应过程中有法可依、有据可寻。

▎ 全局库存

全面透视接入端的库存分步状态（在途、现存、可用），实现可分割可共享的全局库存，为新业务提供库存信息基础。建立智能分析预警系统，实现线上线下融合，短时间内快速、准确、高效的发货响应。由人工经验和常规报表分析判断逐步改变为智能补货模型给出的补货建议进行调剂。

▎ 全渠道

通过对营销新结构、关系与协同逻辑的管理设计，支持企业在不同发展阶段的渠道布局与渠道结构调整；实现渠道评估及全周期管理。

▎ 新零售

解决线下实体终端销售的全面应用；解决线上终端销售的全面应用；实现O2O融合应用，实现新零售价值，使企业更轻松地触达最终消费者。

▎ 统一会员

统一会员信息，实现会员资源共享，清除会员与不同企业之间壁障，让会员与企业充分互动。通过对会员数据分析，展开会员精准营销，使企业的产品更加具有市场竞争力。

▎ 销售过程管理

针对项目型销售业务，支持客户档案和联系人管理，支持以商机为核心的销售过程管理，包括线索管理、商机管理、报价单管理、招投标申请、合同评审管理。

▎ 营销费用和渠道拜访

针对分销型业务，支持对营销费用预算、营销活动方案、营销活动执行、营销活动结案和投入产出分析全过程管理，支持对业务员渠道拜访过程管理，包括拜访主题、拜访日程、拜访执行和拜访记录分析等功能。

▎ 数据分析

一个营销周期完成后，对这个周期产生的数据进行分析，并反馈到下一周期的商品企划，从而实现下一周期更加良性地运营。

▎ 现场安装和售后服务

针对大中型的品牌制造企业（家具、家居建材、家电等）、装备制造企业、工业品重复销售企业的现场服务场景进行全流程管理，主要指售后部门或工程部门，根据客户需要，到客户现场进行安装、维修、维护、保养、检测等工作。对服务过程中的服务资源规划、智能派工、现场服务、现场协作、备品备件、客户资产、服务结算、服务质量、服务项目进行系统化管理。

优势价值

战略支撑

支撑企业营销战略落地，基于企业营销战略解读，经营模式分析和业务流程优化，重新梳理和构建企业数智化营销管理体系，拉通企业营销战略和业务执行流程之间的平衡。

高效运营

实现企业全流程数智化，打通多级渠道体系，线上线下零售体系，多区域仓储物流体系，实现高效协同运作的供应链体系，赋能一线运营和总部管理部门，快速响应市场变化。

创新驱动

以大中台+小前端的全新架构，以及全生命周期的会员资产运营，支撑企业营销创新和管理变革，持续构建和完善以客户价值为核心的营销运营体系。